Flexit S.r.l.

Termini e condizioni di vendita Veradea

1. Oggetto

1.1 Le presenti condizioni Generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano l’acquisto online di prodotti a marchio VERADEA (di seguito, i “ Prodotti ”) effettuato attraverso il sito www.veradea-materasso.com (di seguito, il “ Sito”) da parte di utenti qualificabili come consumatori (di seguito, i “ Consumatori ”) ai sensi del successivo Articolo 1.2.

Il Sito è di proprietà di Flexit S.r.l. con sede in Roma, Via di Settebagni 390, CAP 00139 codice fiscale – partita IVA 14801671000 e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Roma, numero REA: RM 1546876 (di seguito “Venditore”). I contratti di vendita (di seguito, i “Contratti di Vendita”) dei Prodotti proposti sul Sito intercorrono tra il Cliente e il “Venditore”. Il Venditore è il titolare di ogni diritto di proprietà intellettuale relativo ai Prodotti, ai marchi, alle opere dell’ingegno, disegni e modelli industriali presentati sul Sito ove strettamente relativi ai Prodotti (di seguito, il “Titolare”). Per richiesta d’informazioni, comunicazioni relative all’acquisto dei Prodotti, segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc., è possibile contattare il Venditore ad uno dei seguenti recapiti:

* Il Servizio Clienti sarà attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 20:00 il Sabato dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 15:00 alle ore 20:00 con esclusione dei giorni festivi e delle giornate di chiusura comunicate dal Venditore.

Per gli ordini effettuati presso i negozi partner in Italia vigono gli stessi Termini e condizioni menzionati nel presente documento.

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, s’intende per Consumatore ogni soggetto, sia fisico che giuridico che acquisti i Prodotti offerti in vendita sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale dal medesimo eventualmente svolta. Il Titolare non è in alcun modo parte delle presenti Condizioni Generali, né dei Contratti di Vendita dalle stesse disciplinati e conclusi tramite il Sito. Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dal Cliente tramite il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente al Venditore (di seguito, l’“Ordine”). Eventuali modifiche delle Condizioni Generali avranno efficacia a decorrere dalla loro pubblicazione sul Sito. Contestualmente alla trasmissione dell’Ordine dei Prodotti tramite il Sito, il Cliente accetta che la conferma delle informazioni relative all’Ordine effettuato e le presenti Condizioni Generali di vendita gli siano inviate via e -mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità territoriale

I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’Ordine ai sensi del successivo Articolo 3, il Cliente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita (di seguito, il “Prezzo”). Il Venditore si riserva di non accettare Ordini relativi a Prodotti che debbano essere consegnati in zone disagiate, difficilmente raggiungibili o, a sua discrezione, per altre ragioni logistiche.

3. Modalità di acquisto dei prodotti

La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta d’acquisto e non un’offerta vincolante al pubblico. L’Ordine trasmesso dal Cliente al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta d’acquisto ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante dell’Ordine e che il Cliente accetta integralmente e senza riserva alcuna nel momento di esecuzione dell’Ordine. Tale accettazione potrà avvenire anche mediante trasmissione da parte del Venditore di un’e-mail mediante la quale il cliente potrà leggere ed approvare le Condizioni Generali anche con riferimento all’informativa sul diritto di recesso. L’Ordine del Cliente è accettato dal Venditore tramite invio di conferma al Cliente dopo che lo stesso ha selezionato uno dei metodi di pagamento previsti e previa verifica del corretto inserimento dei dati relativi al pagamento del Prezzo d’acquisto. La mera conferma di ricezione dell’Ordine non rappresenta in alcun modo accettazione dell’Ordine e conclusione del Contratto di Vendita da parte del Venditore. L’Ordine del Cliente, la conferma dell’Ordine e le Condizioni Generali applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Cliente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo mail.

Ogni Contratto di Vendita s’intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine dal Venditore (via posta elettronica, mediante social, telefonicamente, e/o per mezzo di una comunicazione WhatsApp). Ove lo ritenga opportuno, il Venditore si riserva discrezionalmente di non accettare un Ordine ed il silenzio del Venditore protratto per 5 giorni dalla data dell’Ordine equivale a rifiuto.

4. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti

I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti ed il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto, il Cliente sarà invitato a fornire i propri dati per completare l’Ordine.

Ove i dati indicati nell’Ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Cliente di confermare i propri dati, nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, il domicilio, un numero telefonico e un indirizzo e -mail dove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato.

Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’Ordine da eseguire, dovrà inoltre approvare espressamente le presenti Condizioni Generali ed infine, attraverso il tasto “Acquista”, confermerà il suo Ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore e produrrà gli effetti descritti al precedente Articolo 3. Al Cliente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili. Qualora il Cliente decidesse per la modalità di pagamento elettronico immediato (contestuale all’acquisto), sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Venditore si riserva il diritto di verificare le Generalità indicate dal Cliente.

5. Tempi di consegna

Le informazioni relative alla consegna presenti sul sito sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore. Il Venditore s’impegna a fare quanto possibile per rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna dei materassi in un tempo massimo di 10 giorni, ad esclusione dei prodotti personalizzati, a decorrere dalla data di ricezione del pagamento eseguito da parte del Cliente a favore del Venditore. In caso di indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Venditore ne fornirà comunicazione al Cliente unitamente ai tempi possibili di consegna; nel caso in cui il Cliente non accettasse i nuovi termini di consegna, il Venditore provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo Articolo 5.3.

La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine. Il Cliente s’impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Venditore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo articolo 8 delle presenti Condizioni Generali, in mancanza della suddetta comunicazione i prodotti si intenderanno accettati.

Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione manifestamente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere. La consegna dei prodotti è eseguita nella modalità “piano strada”. Tutte le condizioni del servizio sono regolate dalle tariffe e dalle condizioni generali di erogazione del servizio. I prodotti potranno essere consegnati ai piani superiori, qualora il vettore/spedizioniere sia in grado di accedere agevolmente; il Venditore, verificate le condizioni, comunicherà il costo del servizio che sarà a carico del Cliente. Non si considera imputabile al Venditore l’eventuale ritardo dovuto a cause di forza maggiore o ad atti od omissioni del Compratore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: la mancata comunicazione di indicazioni necessarie per la fornitura dei Prodotti).

Il Venditore potrà sospendere l’esecuzione dei suoi obblighi contrattuali quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento imprevedibile indipendente dalla sua volontà quale ad es. sciopero, boicottaggio, serrata, incendio, guerra (dichiarata o non), guerra civile, sommosse e rivoluzioni, requisizioni, embargo, interruzioni di energia, ritardi nella consegna di componenti o materie prime. Qualora la sospensione dovuta a forza maggiore duri più di 6 settimane, ciascuna parte avrà il diritto di risolvere il presente contratto senza oneri o penali, previo preavviso di 10 giorni decorrenti dall’ultimo giorno della sesta settimana rispetto alla data in cui la sospensione ha avuto inizio, da comunicarsi alla controparte per iscritto. Qualora richiesto, il Venditore, tramite proprio partner, provvederà al ritiro ed al successivo smaltimento dei prodotti usati. Il ritiro, qualora richiesto dal Cliente, avverrà successivamente alla consegna del prodotto acquistato, e l’intero processo di ritiro e smaltimento dei prodotti usati sarà gestito dal partner indicato.

6. Prezzo di acquisto e spese di spedizione

Il Prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dei costi d’imballaggio, dell’IVA e di ulteriori oneri amministrativi applicabili in Italia, oltre alle spese di spedizione. Il Cliente s’impegna a versare il Prezzo e le spese di spedizione al Venditore, come riportato nell’Ordine e nella conferma dell’Ordine inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.

7. Pagamenti

Il pagamento potrà essere eseguito tramite:

  • carta di credito;
  • bonifico bancario;
  • PayPal;
  • A rate tramite Scalapay;
  • A rate tramite HeyLight by PagoLight (in 3, 6, 8, 10 o 12 rate);
  • Pagamento in contrassegno (contanti alla consegna), per ordini con importo fino a 620 euro;

Ove il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Cliente sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito non verranno gestiti dal Venditore, bensì da un accreditato gateway di pagamento, nel totale rispetto della sicurezza informatica e della privacy del Cliente.

Per i pagamenti tramite Paypal, si rimanda alle condizioni e termini d’uso dei servizi PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Sito. Per i pagamenti tramite Scalapay, si rimanda alle condizioni e termini d’uso dei servizi Scalapay. I dati inseriti sul sito di Scalapay saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Sito. Ove il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Venditore, il Cliente dovrà utilizzare le coordinate bancarie riportate nella conferma dell’Ordine, nonché il relativo numero d’Ordine. Per i pagamenti tramite HeyLight è possibile scegliere tra rateizzazioni di 3 mesi, 6 mesi, 8 mesi, 10 mesi o 12 mesi, senza costi aggiuntivi e senza documento di reddito. Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, il versamento del Prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito, nonché delle spese di spedizione, dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 10 giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’Ordine dal Venditore al Cliente. Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Venditore stesso e che, in caso di mancato pagamento della somma dovuta entro il suddetto termine il contratto di vendita dovrà intendersi automaticamente risolto, salvo diversi accordi tra Venditore e Cliente.

8. Garanzia legale di conformità del Venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi di garanzia

Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti saranno privi di difetti oppure di vizi per un periodo di 10 anni per i materassi, 2 anni per i cuscini, i letti e le reti, decorrenti dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia nel caso in cui il Cliente utilizzi i Prodotti in modo difforme rispetto a quanto indicato nelle istruzioni eventualmente allegate al Prodotto oppure riportate sul Sito, ovvero manometta o cerchi di modificare indebitamente le funzionalità del Prodotto, ovvero non rispetti ogni disposizione delle presenti Condizioni Generali che concerna la regolare consegna, conservazione e gestione dei Prodotti.

A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità facendone richiesta online, contattando il Venditore mediante invio di mail all’indirizzo [email protected] con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati.

Il Venditore a sua volta fornirà al cliente un modulo che dovrà essere debitamente compilato e firmato dal Cliente, e trasmesso al Venditore con la relativa documentazione (almeno 3 fotografie del Prodotto che possano essere utili a visionare il difetto).

A seguito della ricezione della denuncia di non conformità e della relativa documentazione, il Venditore invierà, entro 72 ore, una mail con cui notifica al Cliente la presa in carico della richiesta. Il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare o meno sostituzione o restituzione del prodotto. I Prodotti per i quali sia stata espressamente autorizzata la restituzione dovranno essere resi dal Cliente, unitamente a copia del sopramenzionato modulo, entro 14 giorni lavorativi dalla data dell’autorizzazione alla restituzione. Ove il Venditore sia tenuto a rimborsare il Prezzo, il rimborso sarà comprensivo delle spese di spedizione e verrà effettuato, ove possibile, mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. In sede di denuncia dei vizi o difetti del Prodotto, sarà onere del Cliente comunicare al Venditore gli estremi bancari per effettuare il bonifico utilizzando l’indirizzo e-mail: [email protected].

9. Diritto di recesso - cambio del prodotto

Il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso incondizionato. Per consumatore si intende una persona fisica o giuridica, che effettui un ordine per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta soggetta alla normativa di cui al D.Lgs. n. 206/2005.

9.1 Diritto di recesso legale

Tale diritto consiste nella possibilità, esclusivamente a favore del consumatore, di recedere entro 14 giorni dalla consegna in modo incondizionato, cioè senza alcuna spesa e senza dover fornire nessuna spiegazione al venditore. Il periodo di recesso è di 14 giorni di calendario decorrenti dalla data di consegna del Prodotto al Cliente. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a dare comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo mail , mediante l’invio di un modulo di reso con il quale il Cliente manifesterà l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso e che dovrà essere debitamente compilato e firmato e trasmesso al Venditore dal quale seguirà, entro 72 ore lavorative dalla ricezione della comunicazione, una e-mail di conferma da parte del Venditore. Ai fini dell’osservanza dei termini di recesso è sufficiente che la notifica dell’esercizio del recesso venga spedita prima della scadenza dei termini. Nel caso in cui il Cliente non rispetti i termini per il diritto di recesso e di reso sopraindicati, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare il Prezzo d’acquisto del Prodotto al Cliente.

Nel caso di recesso dal Contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti, inclusi i costi di spedizione. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla data di rientro in Azienda del prodotto. Per questo tipo di rimborso il Venditore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione originale. In nessun caso verranno addebitate al Cliente spese per questo rimborso. Il Venditore ha diritto di rifiutare il rimborso finché il Prodotto reso non venga riconsegnato e controllato. Il Cliente deve rispedire o consegnare il Prodotto nel termine massimo di 14 giorni decorrenti dalla comunicazione di recesso al Venditore. Il termine è rispettato se la merce è inviata prima della scadenza dei 14 giorni. Il Cliente sarà responsabile della riduzione del valore del Prodotto qualora siano riscontrati danni riconducibili ad un utilizzo improprio del Prodotto. Si precisa che:

  • è assolutamente vietato rimuovere cartellini o targhe o etichette;;
  • i Prodotti devono essere spediti puliti, integri e completi, anche di eventuali accessori;
  • è vietato utilizzare i Prodotti per fini estranei rispetto alla mera prova dei medesimi prima di effettuare il reso;
  • il prodotto deve essere restituito ben protetto e sigillato.

9.2 Diritto di recesso facoltativo

Il Cliente ha facoltà di recedere dal Contratto, per ulteriori 86 giorni decorrenti dall’ultimo giorno utile per l’esercizio del diritto di recesso legale, senza dover fornire giustificazioni. Tale facoltà si applica esclusivamente alla vendita del prodotto “materasso”; per tutti gli altri prodotti, resta valido esclusivamente il diritto di recesso legale. Pertanto, nel complesso, per esercitare il recesso nel caso di acquisto di un materasso, il Cliente avrà 100 giorni per recedere dal contratto (14 giorni recesso legale, 86 giorni recesso facoltativo). Per esercitare il diritto di recesso facoltativo, il Cliente è tenuto a dare comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo [email protected] , dal quale seguirà, entro 72 ore dalla ricezione della comunicazione, una e-mail di conferma da parte del Venditore e l’invio di un modulo di reso mediante il quale il Cliente manifesterà l’intenzione di avvalersi del diritto di recesso facoltativo e che dovrà essere debitamente compilato e firmato dal Cliente, e trasmesso al Venditore. Ai fini dell’osservanza dei termini di recesso è sufficiente che la notifica dell’esercizio del recesso venga spedita prima della scadenza dei termini. Nel caso in cui il Cliente non rispetti i termini per il diritto di recesso e di reso sopraindicati, il Venditore non sarà tenuto a rimborsare il Prezzo d’acquisto del Prodotto al Cliente.

Nel caso di recesso dal Contratto, sarà rimborsato l'importo del prodotto acquistato. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla data di rientro in Azienda del prodotto. Per questo tipo di rimborso il Venditore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento che è stato utilizzato per la transazione originale. In nessun caso verranno addebitate al Cliente spese per questo rimborso. Il Venditore ha diritto di rifiutare il rimborso finché il Prodotto reso non venga riconsegnato e controllato. Il Cliente deve rispedire o consegnare il Prodotto nel termine massimo di 14 giorni decorrenti dalla comunicazione di recesso al Venditore. Il termine è rispettato se la merce è inviata prima della scadenza dei 14 giorni. Il Cliente sarà responsabile della riduzione del valore del Prodotto qualora siano riscontrati danni riconducibili ad un utilizzo improprio del Prodotto. Si precisa che:

  • è assolutamente vietato rimuovere cartellini o targhe o etichette;;
  • i Prodotti devono essere spediti puliti, integri e completi, anche di eventuali accessori;;
  • è vietato utilizzare i Prodotti per fini estranei rispetto alla mera prova dei medesimi prima di effettuare il reso;;
  • il prodotto deve essere restituito ben protetto e sigillato.;

Il diritto di recesso facoltativo non incide sul suo diritto di recesso previsto per legge. Il diritto di recesso lascia impregiudicati i diritti di garanzia del consumatore previsti dalla legge nel quadro delle disposizioni nazionali in vigore.

9.3 Cambio del modello

Il Cliente, alternativamente all’esercizio del recesso legale o facoltativo come su esposti, ha diritto a sostituire il Prodotto acquistato con un altro modello ( “Prodotto Sostitutivo ”) entro 100 giorni decorrenti dalla data di consegna del Prodotto.

Per esercitare il diritto alla sostituzione, il Cliente è tenuto a dare comunicazione esplicita tramite e-mail all’indirizzo mail , dal quale seguirà, entro 72 ore dalla ricezione della comunicazione, una e-mail di conferma da parte del Venditore e l’invio di un modulo di cambio che dovrà essere debitamente compilato e firmato dal Cliente, e trasmesso al Venditore con la relativa documentazione (almeno 3 fotografie del Prodotto che possano essere utili a visionare il difetto). Resta inteso che, sul nuovo modello, il Cliente avrà diritto solamente al recesso legale nel termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto Sostitutivo. Qualora il Prezzo del Prodotto Sostitutivo risultasse superiore rispetto al valore del primo Prodotto acquistato, il Cliente sarà tenuto a pagare la differenza al Venditore.

9.4 Cambio misura

Nel caso in cui il Cliente decidesse, dopo la ricezione del prodotto, di sostituirlo con un altro materasso di diverse misure e/o altezza il Cliente è tenuto a pagare il costo per la differenza di prezzo tra una misura e l’altra, oltre ad un costo fisso di 50 euro per le spese di gestione. 

10. Diritti di proprietà intellettuale

Il Cliente dichiara di essere informato che tutti i marchi, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà del Titolare, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Cliente alcun diritto sui medesimi. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto del Venditore, che agirà su istruzione del Titolare.

11. Dati del Cliente e tutela della privacy

Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Titolare, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito al momento della registrazione. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri. Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore accedendo al proprio account sul sito previa autenticazione. Per ogni ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, il Cliente può accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso.

12. Diritto applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

Le presenti Condizioni Generali devono essere interpretate in conformità al diritto italiano. Nel caso di controversie tra Venditore e Cliente, il Venditore garantisce sin d’ora la partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole. Si informa inoltre il Cliente che la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto, ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta in via esclusiva al Foro di Roma salvo il caso in cui tale previsione non trovi applicazione a causa di norme di legge inderogabili vigenti nel Paese di residenza del Consumatore. Le presenti Condizioni Generali sono aggiornate alla data del 16/06/2022.

13. Garanzia legale

Questo materasso fruisce di una garanzia di qualità e conformità, secondo quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (“Codice del Consumo”). La garanzia opera qualora i vizi ed i difetti vengano denunciati nel momento in cui vengono constatati, entro due giorni dalla consegna, a mezzo e-mail all’indirizzo [email protected]. Qualora, a seguito della tempestiva denuncia da parte del consumatore, venisse accertata l’esistenza dei vizi e/o difetti lamentati, la società sarà tenuta alla riparazione o sostituzione, a propria discrezione, del materasso, a proprie spese.

COSA NON COPRE LA GARANZIA

La validità della garanzia, sia legale che convenzionale, è subordinata al fatto che il materasso sia stato usato correttamente e siano state osservate le regole d’uso e manutenzione. Qualsiasi reclamo per fili strappati, buchi o macchie sul tessuto o altri possibili vizi e/o difetti palesi, che non pregiudicano la funzionalità del materasso, devono essere contestati immediatamente dopo la consegna e comunque entro e non oltre due giorni dalla consegna. Qualora non venga rispettato il suddetto termine di due giorni, il materasso non sarà coperto da garanzia alcuna per i vizi e/o difetti palesi.

Eventuali avvallamenti inferiori al 10% dell’altezza del materasso vengono considerati fisiologici e pertanto esclusi dalla garanzia. La garanzia è altresì esclusa se il materasso è tenuto in condizioni che potrebbero causarne deformazioni o l’insorgere di muffa. Una tolleranza di +/- 3 cm sulle misure dovuta all’assemblaggio di componenti elastici è da ritenersi normale e pertanto esclusa dalla garanzia. I difetti determinati da: manipolazione sbagliata, uso della forza, eccessivo carico, sporcizia, umidità, riparazioni effettuate da un soggetto terzo, non sono coperti da garanzia. Altresì non sono coperti da garanzia le macchie sul materasso ed ogni effetto di usura che deriva da un uso normale del prodotto.